eBA BT Servis Yönetimi

Cüneyt Ergen

Arıza ve Kesinti Yönetimi

10/27/2017
|
0 Yorumlar
|

E-posta ve portal üzerinden bildirilen tüm arızalar yardım masası fonksiyonunda ki tanımlamalarınıza göre ilgili uzman kişiye otomatik olarak atanmaktadır. Portal üzerinden bildirilen çağrılarda son bildirim yapan müşterinizin hesap, bilgisayar adı ve IP bilgilerini tek bir […]

Devamı

Talep Yönetimi

10/27/2017
|
0 Yorumlar
|

Müşterilerinizin taleplerini yönetmek hiç bu kadar kolay olmamıştı. Müşterilerinize sunduğunuz hizmetleri katalog haline getirebilir ve bu katalogda yer alacak tüm ürünleri resimleri ile birlikte siz tasarlayabilirsiniz. Kurumunuzun kurallarına uygun onay mekanizması oluşturabilirsiniz. Katalog üzerinden gelen onaylanmış tüm talepler […]

Devamı

Değişiklik Yönetimi

10/27/2017
|
0 Yorumlar
|

Tüm değişikliklerinizi artık sistematik bir şekilde uçtan uca yönetebilirsiniz. Özel tasarlanmış değişiklik talep formu ile değişikliği analiz edebilecek tüm bilgileri toplayıp doğru analizleri yapabilir ve geliştirme öncesi gerekli onayları alabilirsiniz. Değişikli […]

Devamı