eBA BT Servis Yönetimi

Talep Yönetimi

Talep Yönetimi

Müşterilerinizin taleplerini yönetmek hiç bu kadar kolay olmamıştı. Müşterilerinize sunduğunuz hizmetleri katalog haline getirebilir ve bu katalogda yer alacak tüm ürünleri resimleri ile birlikte siz tasarlayabilirsiniz. Kurumunuzun kurallarına uygun onay mekanizması oluşturabilirsiniz. Katalog üzerinden gelen onaylanmış tüm talepler artık BT için birer iş emridir. Ekibinize atanmış tüm iş emirlerinin durumunu tek bir ekrandan görebilirsiniz. eBA:ITSM’in anket yapısını kullanarak müşterinizin memnuniyetini de ölçebilirsiniz.